Vilkår
Politik om beskyttelse af persondata
Sidst opdateret: 18. oktober 2024
Denne politik om beskyttelse af persondata beskriver hvordan Trendcover (“sitet”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger eller bruger vores tjenester eller foretager et køb fra trendcover.dk (“sitet”) eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med websitet (samlet kaldet “tjenesterne”). I forbindelse med denne politik om beskyttelse af persondata bruges “dig” og “din” til at henvise til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på websitet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne politik om beskyttelse af persondata.
Læs denne politik om beskyttelse af persondata omhyggeligt.
Ændringer i denne politik om beskyttelse af persondata
Vi opdaterer muligvis denne politik om beskyttelse af persondata fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede politik om beskyttelse af persondata på websitet, opdaterer “Sidst opdateret”-datoen og tager alle andre skridt, der kræves af gældende lovgivning.
Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger
For at kunne levere tjenesterne indsamler vi fra en række forskellige kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, som vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.
Ud over de specifikke anvendelser, der er angivet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde eventuelle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve eventuelle gældende servicevilkår og til at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
Disse personlige oplysninger indsamler vi
De typer af personlige oplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores website og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket “personlige oplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer, relaterer til, beskriver eller kan associeres med dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.
Disse oplysninger indsamler vi direkte fra dig
Oplysninger, som du sender direkte til os gennem vores tjenester, kan omfatte:
- Kontaktoplysninger Herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
- Ordreoplysninger Herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
- Kontooplysninger Herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhedsformål.
- Kundesupportoplysninger Herunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikationen med os, f.eks. når du sender en besked via tjenesterne.
Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men at gøre dette kan forhindre dig i at bruge eller tilgå disse funktioner.
Disse oplysninger indsamler vi om din anvendelse
Vi indsamler muligvis også automatisk visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne (“brugsdata”). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (“cookies”). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores website og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med tjenesterne.
Disse oplysninger indhenter vi fra tredjeparter
Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, f.eks.:
- Virksomheder, der understøtter vores site og tjenester, f.eks. Shopify.
- Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto-, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) med henblik på at behandle din betaling for at opfylde dine ordrer og forsyne dig med de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at overholde vores kontrakt med dig.
- Når du besøger vores website, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier, f.eks. pixels, web beacons, softwareudviklerkits, tredjepartsbiblioteker og cookies.
Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, bliver behandlet i overensstemmelse med denne politik om beskyttelse af persondata. Se også afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsites og -links.
Sådan bruger vi dine personlige oplysninger
- Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere tjenesterne til dig for derved at overholde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, til at sende meddelelser til dig i relation til din konto, køb, returnering, ombytning eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at arrangere levering, facilitere eventuelle returneringer og ombytninger og andre funktioner og funktioner i relation til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du måtte vælge at bruge. I dette tilfælde vil Shopify behandle dine oplysninger som angivet i dets politik om beskyttelse af persondata og politik om beskyttelse af persondata for forbrugere .
- Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og kampagnerelaterede formål, f.eks. til at sende markedsførings-, annoncerings- og kampagnerelateret kommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personlige oplysninger for bedre at kunne skræddersy tjenesterne og annoncering på vores website og andre websites. Hvis du er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter, i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
- Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at finde, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at passe på legitimationsoplysningerne til din konto. Vi anbefaler stærkt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du tror, at din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte os med det samme. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at holde vores website sikker for dig og andre kunder i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
- Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesser for at være responsiv over for dig, at levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsrelation med dig i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Som mange andre websites bruger vi cookies på vores website. Hvis du vil have specifikke oplysninger om de cookies, som vi bruger i forbindelse med at drive vores butik med Shopify, kan du besøge https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at styrke og forbedre vores website og vores tjenester (herunder for at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesse i at kunne administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores website for bedre at kunne skræddersy tjenester, produkter og annoncering på vores website og andre websites.
De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standardindstilling, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserindstillinger. Husk, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan bevirke, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af cookies muligvis ikke helt de mekanismer, vi bruger til at dele oplysninger med tredjeparter, f.eks. vores annonceringspartnere.
Sådan videregiver vi personlige oplysninger
Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter med henblik på formål i relation til kontraktopfyldelse, legitime formål og andre årsager i henhold til denne politik om beskyttelse af persondata. Sådanne omstændigheder kan omfatte:
- Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, lagring i skyen, klargøring og forsendelse).
- Med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere tjenester og annoncere for dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne meddelelser om beskyttelse af persondata.
- Når du anviser, anmoder os eller på anden vis giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter, eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer med dit samtykke.
- Med vores affiliates eller på anden vis inden for vores virksomhedsgruppe, indenfor vores legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
- I forbindelse med en forretningstransaktion, f.eks. en fusion eller konkurs, for at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve eventuelle gældende tjenestevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
Vi videregiver følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger om brugerne til de formål, der er angivet ovenfor i "Sådan indsamler og bruger vi dine personlige oplysninger" og "Sådan videregiver vi personlige oplysninger":
| Kategori | Kategorier af modtagere |
|---|---|
|
|
Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personlige oplysninger uden dit samtykke eller med det formål at udlede karakteristika om dig.
Med dit samtykke deler vi personlige oplysninger med det formål at tage del i annoncerings- og markedsføringsaktiviteter, som følger.
Tredjepartswebsites og -links
På vores website kan der optræde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er affilieret med eller kontrolleret af os, skal du gennemgå deres politkker om beskyttelse af persondata og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for sådanne websites databeskyttelse eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websites Oplysninger, du afgiver på offentlige eller semi-offentlige lokaliteter, herunder oplysninger, du deler på sociale netværksplatforme for tredjeparter, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsninger hvad angår deres anvendelse af os eller en tredjepart. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som angivet på tjenesterne.
Børns data
Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst nogen personlige oplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os deres personlige oplysninger, kan du kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om at få dem slettet.
Fra og med ikrafttrædelsesdatoen for denne politik om beskyttelse af persondata har vi ikke faktisk viden om, at vi “deler“ eller “sælger“ (som disse begreber er defineret i gældende lov) personlige oplysninger om personer under 16 år.
Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger
Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “fuldkommen sikkerhed.“ Derudover alle oplysninger, du sender til os, muligvis ikke i sikkerhed, mens de er undervejs. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at overlevere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.
Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.
Dine rettigheder
Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, de gælder muligvis kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning som tilladt ved lov.
- Ret til indsigt: Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, som vi har om dig, herunder detaljer vedrørende de måder, hvorpå vi bruger og deler dine oplysninger.
- Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
- Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
- Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
- Ret til at fravælge salg eller deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at henvise os til ikke at “sælge“ eller “dele“ dine personlige oplysninger eller til at fravælge behandlingen af dine personlige oplysninger til formål, der anses for at være “målrettet annoncering“, som defineret i gældende databeskyttelseslov. Bemærk, at hvis du besøger vores website med fravalgssignalet fra Global Privacy Control aktiveret, afhængigt af hvor du befinder dig, vil vi automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge “salg“ eller “deling“ af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge websitet.
- Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personlige oplysninger.
- Tilbagetrækning af samtykke: Når vi er afhængige af samtykke for at kunne behandle dine personlige oplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
- Appel: Du kan have ret til at appellere vores afgørelse, hvis vi afslår at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores afslag.
- Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig kampagnerelaterede e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsfunktionen, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger det, kan vi stadig sende dig ikke-kampagnerelaterede e-mails, f.eks.e-mails om din konto eller ordrer, du har foretaget.
Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores website eller ved at kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne nedenfor.
Vi vil ikke forskelsbehandle dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi skal muligvis indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan give et reelt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne med henblik på at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, kræver vi, at agenten fremlægger bevis for, at du har autoriseret dem til at handle på dine vegne, og vi har muligvis brug for, at du bekræfter din identitet direkte hos os. Vi vil reagere rettidigt på din anmodning som krævet i henhold til gældende lovgivning.
Klager
Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, skal du kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne angivet nedenfor, eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. Du kan se en liste over ansvarlige tilsynsmyndigheder for databeskyttelse i EØS her.
Internationale brugere
Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personlige oplysninger uden for det land, du bor i. Dine personlige oplysninger behandles også af personale og tredjepartstjenesteudbydere og partnere i disse lande.
Hvis vi fører dine personlige oplysninger ud af Europa, vil vi benytte os af anerkendte overførselsmekanismer, f.eks. Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen er til et land, der er blevet vurderet til at give et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om vores praksis for beskyttelse af persondata eller denne politik, eller hvis du gerne vil udøve nogen af de rettigheder, der er tilgængelige for dig, skal du ringe eller sende en e-mail til os på support@trendcover.dk eller kontakte os på Sindalsvej 3, MAULUND A/S, Risskov, 8240, DK.
Med henblik på gældende databeskyttelseslove, og hvis ikke andet er udtrykkeligt angivet, er vi dataansvarlig for dine personlige oplysninger.
Leveringspolitik
Levering
Det er muligt at få din ordre tilsendt med GLS eller DAO (Ekspres Morgenlevering). Dette vælges under oprettelsen af ordren.
TRENDCOVER sender kun til Danmark
I Danmark er leveringstiden 1 dag på alle varer, bestilt med Ekspress Morgenlevering, og 1-2 dage med GLS.
For levering til Danmark er alle priser inklusive moms og skatter.
Hvornår bliver min ordre sendt?
Vi afsender ordrer alle ugens 7 dage.
Hvis du laver en ordre inden kl. 22:00 på hverdage og i weekenden, bliver den derfor sendt samme dag.
For at være sikker på at ordren afsendes i weekenden, skal fragtmetoden være:
Ekspress Morgenlevering
Hvor lang tid tager det før jeg har min ordre?
Du modtager en mail så snart vi har afsendt din ordre. Fra dette tidspunkt vil ordren som hovedregel være hos dig allerede den efterfølgende dag med Ekspress Morgenlevering.
GLS leveres indenfor 1-2 dage.
Vores forsendelser bliver sendt med GLS og DAO (Ekspres Morgenlevering).
Det sker dog sjældne gange at en ordre bliver forsinket med en enkelt dag under forsendelsen. Du kan altid følge din pakke med track and trace, som sendes i en email eller SMS, når pakken har forladt vores lager.
Ordren er ikke kommet efter 2-3 hverdage - Hvad skal jeg gøre?
Vi sender alle forsendelser med dag-til-dag levering, med GLS og DAO (Ekspres Morgenlevering), så din ordre vil som hovedregel allerede være fremme den efterfølgende hverdag, fra det tidspunkt du modtager mailen om forsendelse. Det sker dog sjældne gange at en ordre bliver forsinket med en enkelt dag under forsendelsen.
Hvis du ikke har modtaget din ordre efter 2-3 hverdage, fra du modtog forsendelses-mailen, må du endelig kontakte os, så vi kan sørge for at du får dine varer hurtigst muligt.
Inden du kontakter os, må du venligst gerne dobbelttjekke din ordrebekræftelse for om din leveringsadresse passer. Hvis der er sket en tastefejl, hvis husnummeret mangler eller hvis navnet på personen som skal modtage pakken ikke har navn på postkassen (ikke for levering til virksomhed), sender eks. GLS/DAO din pakke retur til os. Dette er en langsommelig proces og tager typisk en uge. I tilfælde af at vi får din ordre retur, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning.
- Vores kundeservice kan kontaktes på:
Mail: support@trendcover.dk (besvares hurtigst muligt på hverdage - senest indenfor 24 timer)
Telefon: 23 64 08 22 (i tidsrummet 09:00 - 12:00 & 16:00 - 20:00 på hverdage)
Hvis varen er beskadiget ved levering
Hvis varen beskadiges eller forsvinder under transporten er TRENDCOVER betalingsansvarlig. Vi opfordrer til at du kontakter os inden 14 dage, hvorefter en løsning vil blive fundet. Se under "Retur & fortrydelsesret"
Refusionspolitik
Retur & fortrydelsesret
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Bemærk venligst, at hvis du ikke benytter vores returportal, men ønsker at benytte anden fragtløsning, så kan det betyde en højere fragtomkostning, end hvad der tilbydes igennem vores returportal. Husk at vi giver dig 100 dages returret, så du har masser af tid til at få sendt varen retur. Du kan læse endnu mere om returret og fortrydelse lidt længere nede i dette afsnit.
Bestilt en forkert vare - Ombytning
Hvis du ved en fejl er kommet til at bestille dit cover eller andet, til en anden model end den du har, er det nemt at få det byttet til den rigtige. Du kan dobbelttjekke med din ordrebekræftelse, som du fik på mail, om hvorvidt du er kommet til at købe til en forkert model, eller det er os der ved en fejl er kommet til at sende dig noget forkert.
Hvis du ved præcis hvilken vare du vil have ombyttet til
- Du skal blot lave en ny ordre med den rigtige vare, så sørger vi for at sende den nye ordre så hurtigt vi kan.
- Den forkerte vare pakkes tilbage i boblekuverten den kom i. I kuverten skal du vedlægge en seddel med ordrenummer eller en kopi af kvitteringen/ordrebekræftelsen, samt skrive at varen sendes retur.
- Kuverten sendes til vores adresse:
TRENDCOVER
Sindalsvej 3
8240 - Risskov - Vi overfører pengene for varen retur til det betalingskort som blev brugt til at betale ordren med. Gave: Overførsel til anden konto Er varen modtaget som gave, og ønsker du pengene overført til en anden konto, bedes du vedlægge en seddel med konto - og registreringsnummer. Pengene vil være tilbage på kontoen indenfor 1-3 hverdage, fra vi har modtaget kuverten. Hos os skal du ikke vente flere uger på at få dine penge tilbage.
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Hvis du er i tvivl hvilken vare du vil have ombyttet til
- Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få hjælp til at finde det rigtige: Mail: support@trendcover.dk (besvares hurtigst muligt på hverdage - senest indenfor 24 timer) Telefon: 23 64 08 22 (i tidsrummet 09:00 - 12:00 & 16:00 - 20:00 på hverdage)
- Når du har fundet den rigtige vare, skal du blot lave en ny ordre med den rigtige vare, så sørger vi for at sende den nye ordre så hurtigt vi kan. Den forkerte vare pakkes tilbage i boblekuverten den kom i.
- I kuverten skal du vedlægge en seddel med ordrenummer eller en kopi af kvitteringen/ordrebekræftelsen, samt skrive at varen sendes retur.
- Kuverten sendes til vores adresse:
TRENDCOVER
Sindalsvej 3
8240 - Risskov
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Du har modtaget en anden vare end den bestilte
Det kan desværre ske at vi ved en fejl er kommet til at sende dig en forkert vare. Hvis dette er tilfældet skal vi nok sørge for at du får den rigtige vare så hurtig som muligt, og returporto skal vi selvfølgelig nok stå for.
- Du skal blot kontakte vores hjælpsomme kundeservice, så får vi opklaret fejlen og sendt dig din rigtige vare. Vores kundeservice kan kontaktes på: Mail: support@trendcover.dk (besvares hurtigst muligt på hverdage - senest indenfor 24 timer) Telefon: 23 64 08 22 (i tidsrummet 09:00 - 12:00 & 16:00 - 20:00 på hverdage)
Du kan dobbelttjekke med din ordrebekræftelse, som du fik på mail, om hvorvidt du er kommet til at købe til en forkert model, eller det er os der ved en fejl er kommet til at sende dig noget forkert.
Varen var defekt ved modtagelse
Vi gør hvad vi kan for at pakke alle ordrer så forsvarligt som muligt, men det er desværre ikke altid nok, så det kan ske at pakken eller kuverten får en lidt for hård behandling under forsendelsen.
Hvis din vare er knækket eller på anden måde gået i stykker ved modtagelsen, skal du blot sende en mail til os med et eller to billeder af skaden på varen. Herefter bliver du kontaktet af vores kundeservice, som vil sørge for en erstatning af varen.
Eventuel returporto og ekstra porto, skal vi selvfølgelig nok stå for, så det kommer ikke til at koste dig yderligere.
Fortrydelse af køb
Du kan fortryde den indgåede aftale efter forbrugeraftalelovens § 17.
Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 100 dage fra modtagelse registrere, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved support@trendcover.dk eller ved at benytte Returvejledningen (se herunder). I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Fortrydelse inden ordre er afsendt
Hvis du ønsker at fortryde dit køb inden vi har nået at sende din ordre, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt.
- Vores kundeservice kan kontaktes på: Mail: support@trendcover.dk (besvares hurtigst muligt på hverdage - senest indenfor 24 timer) Telefon: 23 64 08 22 (i tidsrummet 09:00 - 12:00 & 16:00 - 20:00 på hverdage)
Fortrydelse efter ordre er afsendt - Returnering af vare
Vi har gjort det så nemt og enkelt som muligt, hvis du skulle ske at fortryde dit køb.
- Varen pakkes tilbage i boblekuverten/papkassen den kom i. I kuverten eller papkassen skal du vedlægge en seddel med ordrenummer eller en kopi af kvitteringen/ordrebekræftelsen, samt kort skrive hvad der skal ske efterfølgende. Om du ønsker pengene retur, varen ikke passer eller noget helt tredje.
- Kuverten sendes til vores adresse:
TRENDCOVER
Sindalsvej 3
8240 - Risskov
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Hvis du fortryder dit køb, har du mulighed for at sende din/dine varer retur til os, og modtage en refundering af varen/varerne. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter
- Returnering af en hel ordre (alle varer i ordren) Hvis du benytter din fortrydelsesret for hele ordren, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder de leveringsomkostninger du har betalt til os, i forbindelse med dit køb.
- Returnering af en del af en ordre (nogle varer i ordren) Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får refunderet leveringsomkostningerne du har betalt til os, i forbindelse med dit køb, hvis du fortryder en del af dit køb.
Beløbet returneres uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Du kan fortryde den indgåede aftale efter forbrugeraftalelovens § 17.
Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 100 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved support@trendcover.dk eller ved at benytte Returvejledningen (se herunder). I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Læs mere under Vilkår
Reklamation
I forhold til reklamation, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice forinden.
Hvis din vare var defekt ved levering - se da under afsnittet ”Varen var defekt ved modtagelse”
- Varen pakkes forsvarligt i en kuvert/kasse eller andet. Heri vedlægges en seddel med ordrenummer eller en kopi af kvitteringen/ordrebekræftelsen, samt kort skrive hvad reklamationen skyldes samt hvad der skal ske efterfølgende. Om du ønsker pengene retur, varen ikke passer eller noget helt tredje.
- Kuverten sendes til vores adresse:
TRENDCOVER
Sindalsvej 3
8240 - Risskov
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Servicevilkår
Levering
Det er muligt at få din ordre tilsendt med GLS eller DAO (Ekspres Morgenlevering). Dette vælges under oprettelsen af ordren.
TRENDCOVER sender kun til Danmark
I Danmark er leveringstiden 1 dag på alle varer, bestilt med Ekspress Morgenlevering, og 1-2 dage med GLS.
For levering til Danmark er alle priser inklusive moms og skatter.
Hvornår bliver min ordre sendt?
Vi afsender ordrer alle ugens 7 dage.
Hvis du laver en ordre inden kl. 22:00 på hverdage og i weekenden, bliver den derfor sendt samme dag.
For at være sikker på at ordren afsendes i weekenden, skal fragtmetoden være:
Ekspress Morgenlevering
Hvor lang tid tager det før jeg har min ordre?
Du modtager en mail så snart vi har afsendt din ordre. Fra dette tidspunkt vil ordren som hovedregel være hos dig allerede den efterfølgende dag med Ekspress Morgenlevering.
GLS leveres indenfor 1-2 dage.
Vores forsendelser bliver sendt med GLS og DAO (Ekspres Morgenlevering).
Det sker dog sjældne gange at en ordre bliver forsinket med en enkelt dag under forsendelsen. Du kan altid følge din pakke med track and trace, som sendes i en email eller SMS, når pakken har forladt vores lager.
Ordren er ikke kommet efter 2-3 hverdage - Hvad skal jeg gøre?
Vi sender alle forsendelser med dag-til-dag levering, med GLS og DAO (Ekspres Morgenlevering), så din ordre vil som hovedregel allerede være fremme den efterfølgende hverdag, fra det tidspunkt du modtager mailen om forsendelse. Det sker dog sjældne gange at en ordre bliver forsinket med en enkelt dag under forsendelsen.
Hvis du ikke har modtaget din ordre efter 2-3 hverdage, fra du modtog forsendelses-mailen, må du endelig kontakte os, så vi kan sørge for at du får dine varer hurtigst muligt.
Inden du kontakter os, må du venligst gerne dobbelttjekke din ordrebekræftelse for om din leveringsadresse passer. Hvis der er sket en tastefejl, hvis husnummeret mangler eller hvis navnet på personen som skal modtage pakken ikke har navn på postkassen (ikke for levering til virksomhed), sender eks. GLS/DAO din pakke retur til os. Dette er en langsommelig proces og tager typisk en uge. I tilfælde af at vi får din ordre retur, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning.
- Vores kundeservice kan kontaktes på:
Mail: support@trendcover.dk (besvares hurtigst muligt på hverdage - senest indenfor 24 timer)
Telefon: 23 64 08 22 (i tidsrummet 09:00 - 12:00 & 16:00 - 20:00 på hverdage)
Hvis varen er beskadiget ved levering
Hvis varen beskadiges eller forsvinder under transporten er TRENDCOVER betalingsansvarlig. Vi opfordrer til at du kontakter os inden 14 dage, hvorefter en løsning vil blive fundet. Se under "Retur & fortrydelsesret"
Retur & fortrydelsesret
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Bemærk venligst, at hvis du ikke benytter vores returportal, men ønsker at benytte anden fragtløsning, så kan det betyde en højere fragtomkostning, end hvad der tilbydes igennem vores returportal. Husk at vi giver dig 100 dages returret, så du har masser af tid til at få sendt varen retur. Du kan læse endnu mere om returret og fortrydelse lidt længere nede i dette afsnit.
Bestilt en forkert vare - Ombytning
Hvis du ved en fejl er kommet til at bestille dit cover eller andet, til en anden model end den du har, er det nemt at få det byttet til den rigtige. Du kan dobbelttjekke med din ordrebekræftelse, som du fik på mail, om hvorvidt du er kommet til at købe til en forkert model, eller det er os der ved en fejl er kommet til at sende dig noget forkert.
Hvis du ved præcis hvilken vare du vil have ombyttet til
- Du skal blot lave en ny ordre med den rigtige vare, så sørger vi for at sende den nye ordre så hurtigt vi kan.
- Den forkerte vare pakkes tilbage i boblekuverten den kom i. I kuverten skal du vedlægge en seddel med ordrenummer eller en kopi af kvitteringen/ordrebekræftelsen, samt skrive at varen sendes retur.
- Kuverten sendes til vores adresse:
TRENDCOVER
Sindalsvej 3
8240 - Risskov - Vi overfører pengene for varen retur til det betalingskort som blev brugt til at betale ordren med. Gave: Overførsel til anden konto Er varen modtaget som gave, og ønsker du pengene overført til en anden konto, bedes du vedlægge en seddel med konto - og registreringsnummer. Pengene vil være tilbage på kontoen indenfor 1-3 hverdage, fra vi har modtaget kuverten. Hos os skal du ikke vente flere uger på at få dine penge tilbage.
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Hvis du er i tvivl hvilken vare du vil have ombyttet til
- Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få hjælp til at finde det rigtige: Mail: support@trendcover.dk (besvares hurtigst muligt på hverdage - senest indenfor 24 timer) Telefon: 23 64 08 22 (i tidsrummet 09:00 - 12:00 & 16:00 - 20:00 på hverdage)
- Når du har fundet den rigtige vare, skal du blot lave en ny ordre med den rigtige vare, så sørger vi for at sende den nye ordre så hurtigt vi kan. Den forkerte vare pakkes tilbage i boblekuverten den kom i.
- I kuverten skal du vedlægge en seddel med ordrenummer eller en kopi af kvitteringen/ordrebekræftelsen, samt skrive at varen sendes retur.
- Kuverten sendes til vores adresse:
TRENDCOVER
Sindalsvej 3
8240 - Risskov
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Du har modtaget en anden vare end den bestilte
Det kan desværre ske at vi ved en fejl er kommet til at sende dig en forkert vare. Hvis dette er tilfældet skal vi nok sørge for at du får den rigtige vare så hurtig som muligt, og returporto skal vi selvfølgelig nok stå for.
- Du skal blot kontakte vores hjælpsomme kundeservice, så får vi opklaret fejlen og sendt dig din rigtige vare. Vores kundeservice kan kontaktes på: Mail: support@trendcover.dk (besvares hurtigst muligt på hverdage - senest indenfor 24 timer) Telefon: 23 64 08 22 (i tidsrummet 09:00 - 12:00 & 16:00 - 20:00 på hverdage)
Du kan dobbelttjekke med din ordrebekræftelse, som du fik på mail, om hvorvidt du er kommet til at købe til en forkert model, eller det er os der ved en fejl er kommet til at sende dig noget forkert.
Varen var defekt ved modtagelse
Vi gør hvad vi kan for at pakke alle ordrer så forsvarligt som muligt, men det er desværre ikke altid nok, så det kan ske at pakken eller kuverten får en lidt for hård behandling under forsendelsen.
Hvis din vare er knækket eller på anden måde gået i stykker ved modtagelsen, skal du blot sende en mail til os med et eller to billeder af skaden på varen. Herefter bliver du kontaktet af vores kundeservice, som vil sørge for en erstatning af varen.
Eventuel returporto og ekstra porto, skal vi selvfølgelig nok stå for, så det kommer ikke til at koste dig yderligere.
Fortrydelse af køb
Du kan fortryde den indgåede aftale efter forbrugeraftalelovens § 17.
Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 100 dage fra modtagelse registrere, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved support@trendcover.dk eller ved at benytte Returvejledningen (se herunder). I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Fortrydelse inden ordre er afsendt
Hvis du ønsker at fortryde dit køb inden vi har nået at sende din ordre, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt.
- Vores kundeservice kan kontaktes på: Mail: support@trendcover.dk (besvares hurtigst muligt på hverdage - senest indenfor 24 timer) Telefon: 23 64 08 22 (i tidsrummet 09:00 - 12:00 & 16:00 - 20:00 på hverdage)
Fortrydelse efter ordre er afsendt - Returnering af vare
Vi har gjort det så nemt og enkelt som muligt, hvis du skulle ske at fortryde dit køb.
- Varen pakkes tilbage i boblekuverten/papkassen den kom i. I kuverten eller papkassen skal du vedlægge en seddel med ordrenummer eller en kopi af kvitteringen/ordrebekræftelsen, samt kort skrive hvad der skal ske efterfølgende. Om du ønsker pengene retur, varen ikke passer eller noget helt tredje.
- Kuverten sendes til vores adresse:
TRENDCOVER
Sindalsvej 3
8240 - Risskov
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Hvis du fortryder dit køb, har du mulighed for at sende din/dine varer retur til os, og modtage en refundering af varen/varerne. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter
- Returnering af en hel ordre (alle varer i ordren) Hvis du benytter din fortrydelsesret for hele ordren, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder de leveringsomkostninger du har betalt til os, i forbindelse med dit køb.
- Returnering af en del af en ordre (nogle varer i ordren) Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får refunderet leveringsomkostningerne du har betalt til os, i forbindelse med dit køb, hvis du fortryder en del af dit køb.
Beløbet returneres uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Du kan fortryde den indgåede aftale efter forbrugeraftalelovens § 17.
Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Du skal inden 100 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved support@trendcover.dk eller ved at benytte Returvejledningen (se herunder). I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Læs mere under Vilkår
Reklamation
I forhold til reklamation, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice forinden.
Hvis din vare var defekt ved levering - se da under afsnittet ”Varen var defekt ved modtagelse”
- Varen pakkes forsvarligt i en kuvert/kasse eller andet. Heri vedlægges en seddel med ordrenummer eller en kopi af kvitteringen/ordrebekræftelsen, samt kort skrive hvad reklamationen skyldes samt hvad der skal ske efterfølgende. Om du ønsker pengene retur, varen ikke passer eller noget helt tredje.
- Kuverten sendes til vores adresse:
TRENDCOVER
Sindalsvej 3
8240 - Risskov
RETURVEJLEDNING - Hurtig og nem returnering Returkode / Returlabel. Se mere her...
Afhentning
KAN JEG SELV AFHENTE MINE VARER
Nej. Det er ikke muligt at bestille afhentnig af varer på nuværende tidspunkt
EAN-betaling
EAN betaling - Kommunale kunder, offentlige institutioner og store virksomheder
Hos TRENDCOVER er det nemt for store virksomheder og offentlige institutioner at handle med EAN-nummer - alt du skal gøre er at sende en e-mail.
TRENDCOVER tager intet gebyr for EAN-fakturering og vores betalingsbetingelser er netto 30 dage.
EAN-bestilling foregår på e-mail
Du skal blot finde de varer I ønsker, og sende en e-mail med bestillingslisten til support@trendcover.dk eller kontakt kundeservice på telefon 23 64 08 22.
Denne mulighed kan både benyttes for varer vi har på lager, samt for varer vi skal bestille hjem.
Du bedes skrive følgende oplysninger:
- Antal + Fulde navn på produkt(er)
- Navn på institution
- Navn på kontaktperson
- Leveringsadresse
- EAN-nr. (13-cifret)
- Telefonnummer til kontaktperson
- Evt. bemærkninger til bestillingen
Vi kan skaffe tilbehør til alle telefoner og tablets på markedet, så hvis der er varer I ønsker, som ikke findes på vores side, så kan vi sagtes hjælpe alligevel.
Vores leveringstid på lagervarer er 1-2 hverdage.
På skaffevarer og store partier skal der forventes en leveringstid på 7-14 dage.
Kontakt os endelig for spørgsmål - Vi er klar til at hjælpe
Telefon: +45 23 64 08 22
E-mail: support@trendcover.dk
Persondatapolitik
1. Generelt
1.1. Denne persondatapolitik beskriver hvordan TRENDCOVER under selskabet MAULUND A/S, indsamler, opbevarer og behandler oplysninger om dig.
1.2 Politikken er gældende for de oplysninger, som du afgiver til os på www.trendcover.dk, i forbindelse med et køb hos TRENDCOVER, retter henvendelse til vores kundeservice, samt for de oplysninger vi indsamler når du besøger vores hjemmeside.
1.3. Hos TRENDCOVER er Martin Kenth Knudsen, IT-Chef, TRENDCOVER, databeskyttelsesrådgiver, samt den dataansvarlige.
Henvendelser vedrørende persondata og persondatapolitikkken, rettes til:
- TRENDCOVER - MAULUND A/S
- Sindalsvej 3
- 8240 Risskov
- Telefon: 23 64 08 22
- Mail: support@trendcover.dk
2. Formål med indsamling af data og juridisk hjemmel hertil
2.1. Når du besøger TRENDCOVER, indsamler vi oplysninger om dig og din brug af hjemmesiden, f.eks. dine søgeord for at komme til siden, eller om du bruger en mobiltelefon eller bærbar computer, din IP-adresse, samt en række øvrige oplysninger om den enhed du kommer fra. Vi bruger dette data til statistik og adfærdsmønstre på TRENDCOVER, for hele tiden at forbedre kundeoplevelsen og hjemmesidens funktionalitet.
2.2. Derudover indsamler vi oplysninger om dig ved brug af cookies i forbindelse med dit besøg. Du kan læse nærmere om vores brug af cookies, i vores afsnit om cookies.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: https://minecookies.org/cookiehandtering/.
2.3. Formålet med disse opsamlinger af data er, at det er i vores interesse at kunne give dig den bedste købs- og besøgsoplevelse på TRENDCOVER, med relevante tilbud og indhold. Desuden anvendes denne type oplysninger til at målrette markedsføring efterfølgende via remarketing gennem Google Adwords. Denne markedsføring aktiveres ved besøg og ordreafgivelse på TRENDCOVER. Remarketing vises på Instagram, Facebook og i internetbrowsere, gennem Google Display-annoncer.
Vi indsamler og behandler sådanne oplysninger i medfør af vores berettiget legitime interesse jf. persondataforordningens artikel 6, stk. 1 litra f, jf. databeskyttelseslovens § 6, stk. 1
2.4. Når du foretager et køb på TRENDCOVER, indsamler vi oplysninger som du selv angiver:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer (valgfrit)
- Leveringsmetode
- Betalingsinformation
- Information om købte produkter
Formålet med denne indsamling er, at kunne levere din ordre efter dine ønsker, og i tilfælde af at der er behov for det, kunne kontakte dig med information omkring din ordre. Vi indsamler og behandler sådanne oplysninger af hensyn til opfyldelse af den aftale, som vi indgår med dig, eller af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelse af en aftale jf. persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, jf. databeskyttelseslovens § 6, stk. 1
2.5. Vi anvender oplysninger til at overholde de juridiske forpligtelser vi har som selskab i forbindelse med regnskabsaflæggelse, samt til at forhindre misbrug og svig.
Vi indsamler og behandler oplysninger omfattet af disse juridiske forpligtelser i medfør af persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra c-d, jf. databeskyttelseslovens § 6, stk. 1
3. Videregivelse af data til tredjepart
3.1. Dine personoplysninger videregives ikke til tredjepart, medmindre andet følger af vores persondatapolitik. Navn, adresse, e-mail, telefonnummer og ordrenummer er persondata, som videregives til den transportør, der forestår leveringen af din ordre. Vi anvender DAO Distribution og GLS som transportører.
Der er dog visse omstændigheder hvor vi påberåber os retten til, i henhold til lovgivningen, at videregive oplysninger til offentlige myndigheder. Det kan f.eks. være oplysninger til politiet, skat mv. i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.
3.2. Vi samarbejder med eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysninger på vores vegne. Det kan f.eks. være udvikling af vores tekniske platform eller dataanalyse for at skabe en bedre oplevelse på TRENDCOVER. Hvor relevant og i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning indgår vi en databehandleraftale med sådanne samarbejdspartnere.
3.3. Af vores samarbejdspartnere, er nogle etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU persondataforordningens artikel 45. I det omfang vi bruger andre samarbejdspartnere, der behandler personoplysninger på vores vegne, der er etableret udenfor EU, vil det altid ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier.
3.4. I tilfælde af en evt. overtagelse af virksomheden eller deltvist frasalg, vil videregivelse af personoplysninger blive håndteret efter gældende lovgivning, omkring behandling af personoplysninger i forbindelse med virksomhedsoverdragelse
4. Dine rettigheder
4.1. Som kunde har du ret til at få indsigt i hvilke oplysninger TRENDCOVER har registreret om dig, samt i hvilken forbindelse vi anvender dette data
4.2. Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til support@trendcover.dk.
4.3. Hvis du skulle opdage, at TRENDCOVER har forkerte oplysninger omkring dig, så har du i visse tilfælde ret til at få rettet disse forkerte oplysninger. Hvis du opdager dette, så vil vi bede dig rette henvendelse til os på support@trendcover.dk.
4.4. I nogle tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, f. eks. hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et kvalificeret grundlag for at beholde dine personoplysninger (f.eks. hvis vi lovgivningsmæssigt er forpligtet til det). Hvis du ønsker at få slettet dine personoplysninger bedes til rette henvendelse til os via e-mail på; support@trendcover.dk.
4.5. Du har i visse tilfælde ret til at få personoplysninger, som du selv har givet os, udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig, såkaldt dataportlabilitet. Hvis du ønsker dette bedes du kontakte os via e-mail; support@trendcover.dk.
4.6. Du har ret til at gøre indsigelse til vores brug af data, til f.eks. markedsføring. Hvis du ikke ønsker, at vi bruger dine personoplysninger til direkte markedsføring og profilering, skal du slette dine cookies, som nævnt i punkt 5.1 nedenfor eller henvende dig til vores kundeservice.
4.7. Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på et samtykke, kan du altid tilbagekalde det samtykke du har givet os, i forbindelse med en personoplysning. Det kan gøres ved at skrive til os på support@trendcover.dk.
Du bør være opmærksom på, at din tilbagetrækning af dit samtykke ikke berører lovligheden af vores behandling, der er baseret på samtykket inden tilbagetrækningen
4.8. Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personlige oplysninger, kan du kontakte os via support@trendcover.dk.
Du kan også kontakte Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K.
5. Sletning af persondata fra TRENDCOVERs side
5.1. Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyheds- og tilbudsmails slettes såfremt du trækker dit samtykke tilbage og vi ikke har anden hjemmel til fortsat behandling af dine data.
5.2. Oplysninger indsamlet ved ordreafgivelse, herunder navn, adresse, telefonnummer, mailadresse og oversigt over bestilte varer, opbevares i minimum 5 år.
5.3. Oplysninger indsamlet via Google om din adfærd på / brug af www.trendcover.dk slettes automatisk efter 50 måneder.
Personoplysninger, som ikke længere er nødvendige i forhold til de oplyste formål, vil blive slettet eller anonymiseret.
6. Sikkerhed
6.1. Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
6.2. Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.
7. Ændringer og seneste opdatering
7.1. Såfremt vi ændrer i vores persondatapolitik vil vi orientere dig via en af de kommunikationskanaler du har valgt. Derudover vil du også altid kunne se den gældende persondatapolitik på https://trendcover.dk/pages/vilkar
7.2. Persondatapolitikken er senest opdateret d. 25/5 2018 (version 1)
Kontaktinformation
TRENDCOVER - MAULUND A/S
- Adresse: Sindalsvej 3, 8240 Risskov
- Telefon: 23 64 08 22
- Mail: support@trendcover.dk
